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比价网站一石激起千层浪背后根源在利益制衡

发布时间:2021-01-20 17:40:23 阅读: 来源:电梯井吸音板厂家

比价网站惹起线上线下商城一片风波。日前,比价搜索一淘网引发的“屏蔽门”再度升级,苏宁易购追随京东商城加入屏蔽战团,而亚马逊中国公开表态支持一淘网。同一天,国美旗下网上商城结盟一淘网“一账通”体系。有人欢喜有人忧,两大阵营之间的对垒,让业界对比价网站的存在有了更多的思考。

且不论比价网站会对实体商城造成多大的冲击,或者是其会让B2C电商在竞争中处于多么被动的地位,抑或是由之带来的流量将给自身带来多大的收益,对消费者而言,比价网站的好处却是不言而喻的。简单的操作,就可在网上琳琅满目的商品中挑选出最实惠的一种,比价网站将B2C市场的价格猫腻。但问题也由此产生,将过多的目光聚焦在价格上,是否又会导致整个行业以及用户再次步入新的怪圈?

比价网站一石激起千层浪

凭借着便捷、实惠等特点,网购逐渐渗透到人们生活的方方面面。低价是网购最显著的一大特征,但面对卖家不绝于耳的促销声、鱼目混珠的产品乃至无处不在的价格陷阱,消费者要想真正做到放心网购恐怕也不那么容易。于是,各种比价网站(如一淘网、我查查)与比价软件应运而生,为消费者网购保驾护航。不过,比价网站自身的特殊定位也致使其不断陷入各种各样的纠纷当中。

由淘宝分拆出的一淘网近日的遭遇便可以充分说明这一点。据悉,一淘网将比价网站以客户端形式搬到用户的手机上,这就意味着让用户无论随时随地购物时都可以进行比价搜索,寻得最便宜的商品。在一淘网的网站页面上可以看到淘宝、淘宝商城、当当网、卓越亚马逊、麦考林、麦包包等几乎所有国内知名在线商城的商品价格对比。

一淘网这一做法受到不少用户的欢迎,但商家们却是心态各异。实体店家的态度相当明朗:坚决抵制。近日,一淘网原计划在上海虹桥百盛举办一场手机现场比价购物体验的活动,消费者在商场购物时只需登录一淘手机客户端,即可查询该产品在网站上的价格。但这一计划遭到了百盛的拒绝。同时还遭到了包括北京西单、上海正大广场、港汇广场以及杭州大厦等知名商场的抵制。相比线下商家一边倒的反应,线上商家的反应就大不相同了。京东商城当晚第一时间就修改搜索规则,屏蔽了一淘对京东用户评价信息的抓取。苏宁易同样选择了屏蔽,其常务副总经理李斌证实屏蔽措施是从10月26日开始执行的,并公开批评该比价网站“误导消费者”。同样是电商巨头,亚马逊中国公开表态支持一淘网,不惧比价;国美旗下网上商城则坦然选择结盟一淘网“一账通”体系。

作为比价网站的典型代表,一淘网的经历其实反映出业界对比价网站及相关应用的态度。

比价搜索背后的利益制衡

一淘网引发的种种纷争,让我们对比价网站产生了更多的思考。事实上,各方对比价网站迥异态度背后,并不是对其功能的质疑,涉及更多的是个中的利益制衡问题。

线下商家的态度最容易理解。网购市场的风生水起,本来就已经让实体店家疲于应对,尽管实体店相比网上店家拥有更直观与完善的体验,但价格方面的劣势却让其发展受到了巨大的冲击。在发展势如破竹的网购市场的重重围攻下,实体店受到了极大的冲击。而B2C行业的兴起,更是让线下商城无形间沦为网购市场的“试衣间”。如此情形下,比价网站的加入,无疑会使线下商城的发展处境雪上加霜,他们坚决抵制也就不足为怪了。

对于线上商场而言,比价网站是一把双刃剑。一方面,B2C网站能从购物搜索获得更多流量,而一向主打低价牌的网站则可以通过低价网站赢得更多的用户。另一方面,比价网站带来的弊端也是显而易见的:如果用户养成了比价的习惯,势必会将比价网站作为网上购物的入口。如此一来,B2C网站与用户之间就隔了一层带有评价系统的屏障,这无疑让B2C电商显得相当被动,且易受制于人,这显然是他们不愿意看到的。

至于比价网站自身,通过比价策略吸引用户所带来的益处也是显而易见的:流量的积累,用户数据的掌握,在B2C市场的主动权乃至可能由此衍生的诸如广告等利润。

以上分析不难看出,比价网站的出现,所涉及的显然不只是性能优劣的评价,牵动的也不只是表面的价格之争,而是一种更深层次的利益纷争和市场博弈。

B2C低价之外的思考

鉴于线下商城除了价格方面无法匹敌网上商城外,还有其他多种因素可以吸引用户。因此,这场纷争的硝烟更多地弥漫在B2C市场上。

比价网站的兴起,对于整个B2C市场发展所起到的作用也有点复杂。好处在于,比价网站所建立的评价体系,可以在一定程度上引导线上商城的价格更趋合理,并对整个市场起到一定的规范作用。坏处在于,比价网站过于倚重价格信息,而忽视了网站的信誉、服务、用户忠诚度等因素,这无形之中放大了价格的作用,可能会导致用户在搜索之后转向购买价格更低的商品,不仅会带来独立B2C网站的订单量下降,甚至还会让B2C网站长期陷入低价的漩涡。

不管比价网站动了谁的奶酪,其对于普通用户的作用却是切切实实的。比价网站货比三家的做法,无疑让线上购物程序变得更为简洁明了,也更方便选择自己心仪的产品。不过,用户也容易因此陷入价格依赖的怪圈,忽视价格之外的其他东西。因此,比价网站的评价体系,还应引入更多、更全面的评价因素,方可引导用户放心购物。当然,用户自身也应谨防贪小便宜吃大亏,网上购物时,应综合考虑多方因素再做定夺。

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