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O2O刷单应当适可而止

发布时间:2020-03-10 09:59:31 阅读: 来源:电梯井吸音板厂家

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自互联网热潮掀起以来,各O2O企业间的战争就没有消停过。从烧钱补贴大战到融资大战,乃至很多人戏称这年头不烧钱补贴,都不好意思说自己是弄O2O的。

尽人皆知,在这场烧钱大战中,各O2O企业将大把融资用来补贴用户消费,不过是希望争抢用户,培养用户忠诚度。但是几场战打下来,忠实的用户不多,却延伸出了一个新的群体,刷单客。如果继续纵容这类不健康的现象长时间存在,未来将在很大程度上阻碍全部O2O行业的发展,乃至可能带来毁灭性的打击。

烧钱补贴 催生刷单客

说到烧钱抢客户,各大O2O公司从来不吝啬。就说2014年滴滴和快递掀起的打车烧钱大战,整整1年时间,双方对外宣称各自烧掉了10个亿。

据业内人士分析,烧钱补贴是一种以利益换市场的策略,目的是为了迅速获得用户,抢占市场份额。但另一方面,烧钱补贴加速了资金链的断裂。烧钱补贴的行动一旦开始就会让公司堕入一种停不下来的为难处境,特别是像外卖、打车这类高频消费/低客单公司。由于用户忠诚度还没有构成,一旦停止补贴,本来的业务增速就会放缓,用户就会流失。

正是这源源不断的烧钱补贴行动,让刷单客钻了空子。曾有媒体爆出,Uber在中国最少有20万个司机账号是用于刷单的虚假账号,虚假定单超过30%-40%。

刷单现象何以蔚然成风

O2O中的刷单和电商不同,例如淘宝卖家招人刷单不过是为了提高自己店铺等级和信誉度。而O2O中的刷单行动大多是合作的商户所为,目的就是通过这类方式赚取平台对外发放的补贴。同时O2O刷单成本低,1台手机、一个账户就可以不断地刷单,更是纵容这类歪门邪道不断蔓延开来。

从平台角度来看,刷单行动无疑有损自己的利益,并且刷单越多,利益受损也越严重。但值得一提的是,一些平台对刷单行动采取睁一只眼,闭一只眼的做法。

虽然说刷单对平台造成损失,但其带来的大笔虚假交易致平台交易数据虚高,间接提高了这个O2O平台估值。而只有估值提高了,这家平台才有可能在下一轮融资中拿到更多的钱。

据国内资深投资人表示,刷单控制在3%-5%以内是非常好的表现,如果超过20%则说明泡沫很大,会对公司发展带来不利影响。

所谓道高一尺,魔高一丈。近段时间,线下刷单行动日趋兴盛,手段可谓层见叠出,若要按公司欲望来控制几近是不可能的。

刷单是O2O发展中的毒瘤

投资人的钱,归根结柢是给平台用以获得用户的,而刷单达不到效果,也就意味着那些钱白花了。因此刷单行动是破坏平台良性机制的表现,是不可延续的增长方式。也许对创业期的企业而言,如何进一步融资才是他们的重要任务,在这1条件下,刷单客就成了自己的盟友。

但事实真会如此吗?近段时间,一些平台刷单丑闻不断被暴光,导致平台商业信誉下落。大量的刷单行动也意味投资人的钱被扔进了大海,往后投资人将更谨慎的对待自己的投资行动,而那些被暴光的公司将很难取得融资。这些企业无奈之下,只能选择对外虚报融资金额来垂死挣扎。但虚的总归是虚的,企业发展需要资金。丑闻再次暴光的话,没法获得进一步融资,全部企业资金链就会断裂,终究只能落得关门倒闭的下场。

随着烧钱补贴的告终 刷单客也将走到尽头

烧钱作战无疑给各平台带来了惨重的教训,各平台也开始逐步结束自己的烧钱行动。例如,大部分平台对补贴的使用设置了最低消费,同时补贴金额也会随着时间拉长而逐步减小。

一方面,剧烈的竞争以后,一些O2O企业逐步成型,已具有一定的用户粘性。另一方面,在资本严冬之际,投资人对烧钱行动的不看好导致出手不再大方,而远未盈利的O2O企业必须开始开源节流。

值得肯定的是,随着补贴的逐步消失,刷单客的动力正在衰退,好日子也将到头。对各企业,要斟酌的应该是,没有了补贴,如何获得客户。

补贴烧钱终归只是旁门左道的权宜之计,服务和业务上不去,是绝对留不住用户的。这些年,各平台把太多精力花在了烧钱补贴大战上,事实上用户的线下体验品质其实不高。随着烧钱的退烧,个平台应当回归服务本质。

用户是一个平台发展的有力保障,、时刻把用户体验摆放在第一位,同时发掘潜伏需求,推动本身业务垂直细化。最重要的一点是,作为一个服务行业,服务品质必须随用户需求不断跟进。

总而言之,各行业的O2O是一个迅猛发展的行业,或许是由于我国在各业务方面尚有太多需要摸索,在O2O迅速渗透传统行业进程中走了许多歪路。但随着政府监管力度不断加大,和全部互联网行业的淘汰机制日趋完善,各大O2O行业应该会逐步在理性和健康的发展道路上不断壮大。

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