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服务理念创造全新品牌

发布时间:2020-03-31 16:57:58 阅读: 来源:电梯井吸音板厂家

» 服装资讯 » 服装市场 » 服装营销 » 服务理念创造全新品牌服务理念创造全新品牌 日期:2010-06-26 潮流指数:853 编辑:品牌服饰在产品同质化现象极为严重的今天,服务已经成为了网店店主寻求差异化竞争优势的有效手段。一种服务会在极快的时间内被复制,在这种状况下,顾客在各处感受到的服务千篇一律,导致企业的差异化优势荡然无存,顾客的忠诚度会很快的动摇,然后转向竞争对手。网店卖家需要将自身的市场信誉、优质服务及追求完美的文化理念镌刻于品牌之中,让买家在服务中感受品牌价值。此外,这种服务必须是超值的,只有超值的服务才能让买家获得良好的品牌体验。反之,则会形成排斥心理,拒绝下次购买。是否具有良好的服务,是网店卖产品还是卖品牌的本质区别。产品定价高没关系,只要提供跟价格匹配的质量和服务,就会有回头客。客户已经花了大功夫在淘宝上搜索、比较,才选中以家,而且点击购买、输入支付密码这些虽然简单,也是要耗时间精力的。如果能挽留住客户,很快就把服务所耗费的时间精力赚回来了。换位思考是服务中比较重要的一点,如果我是这位客户,对于我来讲最适合的是什么产品。目标是让客户最满意,而不是让自己赚到最多的钱,建立彼此信任的系对买断客户终身是非常重要的。 网店的品牌效应是建立在千千万万用户的口碑之上的。不用自己用力去吹,做好了服务,客户自然而然会越积越多。纵观网购市场上各个大网货品牌的树立、成长过程无一例外的在客户服务方面做足了功课,而且是不断创新服务理念,从而增加客户对品牌的美誉度和忠诚度。来源:

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