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服务营销5

发布时间:2020-02-03 06:12:41 阅读: 来源:电梯井吸音板厂家

从上大学开始就一直学营销,学营销,每天上课不离嘴的词就是营销,可到底什么是营销,什么是市场营销,什么是服务营销呢?记得大一上市场营销学时,老师说过市场就是想买东西的有钱人,但营销又是什么呢,现在就说下市场营销的一种,服务营销。

说起服务营销,肯定有人会说无非就是服务呗,这种说法也不能全部否定,格罗鲁斯和卡尔阿尔布雷克特两人都认为:服务营销管理的核心是服务质量。服务质量的好坏决定了服务营销管理的好坏,但今天我们主要讨论的是服务营销与市场营销的差异。

虽然服务营销从理论基础到结构框架都与市场营销与密不可分的联系,但它们也存在着差异,我认为它们主要有以下几点差异:1、它们研究的对象是不同的 2、就是服务营销与市场营销强调的事物也不同 ,比如说服务营销学强调对顾客的管理,而且对内部的管理也很重视 3、就是服务营销学与市场营销学突出解决的重点问题也不同 4、最后我认为就是它们强调的产品质量也是不同的。当然它们也可能有更多的差异,只是我们还没有发现,但是,只要我们好好地,认真的学习服务营销,总会找出来的。

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